商務旅行者急切盼望在所有設備上管理旅行安排

第四屆Egencia商務旅行與技術調查進一步表明,近半數全球商務旅行者盼望空中Wi-Fi等措施來提高效率

華盛頓貝爾維尤2017年7月12日電 /美通社/ — Expedia集團旗下商務旅行公司Egencia®(易信達)今天公佈第四屆Egencia商務旅行與技術調查*的結果,強調商務旅行者越發希望在旅途中能夠使用技術手段,實現跨設備無縫切換,並獲得更具效率的服務。這份調查表明商務旅行者最希望透過技術手段讓差旅行程更高效、更易管理,而不是希望獲得優先登機和進入候機廳等優惠措施。

可訪問性是保持高效的重點:各地區三分之二(66%)的商務旅行者希望能在每台流動設備上管理和預訂商務旅行,而不僅僅是智慧手機,76%的美國商務旅行者有此需求。此外,50% 的全球受訪者想要避免旅途中的人工服務,除非他們遇到了問題。超過50%的全球受訪者(56%)只希望透過商務旅行工具,在流動設備上處理更多的出差安排。

Egencia 總裁 Rob Greyber 表示:「我們正處於商務旅行的轉捩點。商務旅行者的期待很高,他們想在每台設備上即刻獲得信息與工具。在旅行者滿意度以及效率與生產力等企業關注點往往不盡相同的行業,Egencia 提供了滿足不同群體需求的解決方案。我們在全球提供跨設備無縫切換產品的宗旨就是既讓商務旅行者感到愉悅,也讓旅行管理者擁有高效率。」

調查顯示,商務旅行者很有信心科技能夠改善他們的商務旅行體驗:

  • 48%的受訪者想要利用文本更新旅行安排—美國商務旅行者中的比例最高(63%)
  • 43%的受訪者相信人工智能進步將有助於改善旅行體驗–美國商務旅行者中的比例最高(55%)

Egencia 的白皮書Control: Find out what it means to your travelers(管理:發現對旅行者重要的事項)表明,儘管大部分商務旅行者(70%)認為差旅比日常工作更有趣,但提高整體旅行滿意度還有尚待改善的地方,首先就是效率提高。直航與空中Wi-Fi在商務旅行者心目中十分重要,能夠讓他們在商務旅行中感到愉悅,提高他們的效率與滿意度。商務旅行者談到提高效率與滿意度的其它措施時表明,希望有額外的時間來彌補他們週末以及/或私人時間出差,並且如果飛行時間超過六小時,就希望升艙。

第四屆 Egencia 商務旅行與技術調查詳情,請點擊圖表

*本次調查由全球集成戰略觀點諮詢公司 Northstar 代表 Egencia 開展。共有4521名成年商務旅行者參與了此次調查。調查工作在澳洲、加拿大、法國、德國、挪威、新加坡、瑞典、英國和美國(每個國家完成500次調查)開展,調查於2017年4月至5月在網上完成。

Egencia簡介

Egencia 透過更加互聯且全面的服務來提升商務旅行體驗。Egencia 視遊客為商務旅行的核心,以更具吸引力和更加高效的解決方案不斷為他們提供支持。透過利用母公司 Expedia 集團的消費者觀點和技術投資,Egencia 在同一應用中提供遊客所需的一切,包括內容、技術、服務和報告。Egencia 在超過65個國家提供服務。如欲聯繫 Egencia,敬請瀏覽 www.egencia.com,關注 FacebookTwitter:@Egencia,或瀏覽博客

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