醫療保健:見工心理學-見工緊張小動作有沒有需要掩飾?

見工令人緊張在所難免,緊張時出現的小動作,又或是腦袋短路一片空白胡亂作答等在直接影響表現之餘也能嚴重影響整體觀感,即使見工人士各方條件也很適合工作也會被給予負評,減低被錄用的機會。

不久前就有研究探討緊張是如何影響整體觀感的。一個來自加拿大的研究以百多名大學生為對象進行模擬面試,面試約為十分鐘。面試人員都是專業的,完畢後學生自行評估自己的緊張度,而面試人員也同樣被要求評估學生的緊張度和表現,面試過程也被錄下,讓第三方人員以肢體語言和語速等來進行評估。

面試人員的確能透過小動作或說話方式知道面試者覺得緊張,但他們並無法籍此準確估計緊張程度,而緊張程度也不一定與整體觀感有直接關係。這是因為緊張時的表現並沒有甚麽國際標準,面試者自覺的緊張度與在面試人員眼中的感覺可以截然不同。在這研究中所分析的肢體語言和說話方法中絶大部份並不能反映面試者的緊張程度,有一定關係的只有一個:語速變慢。這是因為每人也有不同的習慣,緊張時所表露出來的也不同,即使是老到的面試人員也不一定能準確解讀。

由此可見被面試人員知道你在緊張基本上是無可避免的,在面試時緊張也是正常不過。那若你有小動作的問題又有沒有需要故作掩飾扮鎮定?這大可不必,因為研究認為被給予負評並不是由於緊張程度又或是那些小動作本身,而是緊張時的表現有機會給予人一種不太友善可信的觀感。所以與其執着這些小細節,倒不如着重改善給予面試人員的整體觀感。在這裏研究認為最重要的有兩點,一是要表現得真誠可信,二是要有親和力,所以只要盡量表現得有善自信,就足以蓋過緊張所帶來的影響。

資料來源:Feiler & Powell (2015) Behavioral expression of job interview anxiety. J Bus Psychol. 31(1)155-171

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