認知運算在亞洲延續快速發展勢頭

應用於一家5強銀行

亞洲知名銀行成為採用認知運算平台來推動收入生成增長的最新客戶

紐約和巴黎2015年7月22日電 /美通社/ — CustomerMatrix今天宣佈,該公司的開創收入類認知運算平台(Cognitive Computing Platform) 正應用於一家全球知名銀行(亞洲五大銀行之一),使其不斷擴展的客戶名單新增了全球十大銀行和金融服務企業之一。CustomerMatrix的最新客戶正利用CustomerMatrix的收入生成加速模式(Revenue Acceleration Model),希望在12週內從現有客戶那裏獲得更多收入。

圖標 – http://photos.prnewswire.com/prnh/20141107/157377LOGO

通過利用CustomerMatrix的收入生成加速模式,該銀行可以快速了解認知運算的優勢,即認知運算可以在不同業務部門內建立,使其從現有企業及私人銀行客戶那裏獲得新收入。由於預配置的平台只需不到12週就可以部署完成,因此銀行的客服團隊能夠憑藉針對性極強的Revenue ActionAlerts™(收入生成信號),從內部和外部數據源,快速獲得客戶信息。

CustomerMatrix行政總裁兼聯合創辦人Guy Mounier表示:「我們很高興幫助這樣一家知名的市場領導者提高對客戶的了解,從而從現有客戶中獲得更多收入。憑借我們的認知運算平台,企業可以進一步將外部數據源獲得的客戶信息與自己內部已有的客戶信息相結合,以此獲得更全面的客戶信息,隨後通過機器學習,顯著提高商業效益。我們的平台可以始終提供出色的服務體驗並實現從現有客戶那裏獲得新收入。」

績效測量

新平台可以在銀行不同業務部門實施一個可高度測量的銷售流程。客服人員獲得的實時Revenue ActionAlerts™是根據對客戶有用性以及客戶評價來排名的。Revenue ActionAlerts™向銀行家、諮詢員和其他人士展示可以從客戶那裏獲得新收入的方法。Revenue ActionAlerts™可以整合進現有工作流程中,並且平台會自動追蹤,以便提供績效測量和管理可見性。

認知運算優勢

CustomerMatrix技術的一大明顯優勢就是它利用一個輕型元數據中心來動態地豐富數據,隨後從豐富後的數據中了解到的信息建立自己的規則,並根據成功的用戶案例和自動反饋技術來調整建議。

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