保險策劃:旅遊緊急支援要多留意

隨著政府和業界宣傳,越來越多人都在外遊時購買旅遊保險,但要更全面地保障自己,就要懂得購買合適的保險。最近,在台灣八仙水上樂園粉塵爆炸案的不幸事件,同時亦反映出適合的緊急支援保障的重要性。

事件中受傷的18歲港人陳小姐,在當地台北三軍醫院接受治療,傷者父親投訴其保險公司未有即時安排醫療專機接送女兒回港治療,又指即使醫生同意,都要最少3個工作天作出安排。根據報章報導,陳父指在和保險公司商討安排女兒回港治療期間,不但被要求提交各種文件,而緊急醫療運送機構IPA,也要他簽署免責條款,過程讓他感到難受,更稱「如乞兒一樣」乞求保險公司提供服務。

而保險公司即回應稱,安排境外傷者回港首要是視乎傷者是否適合送返香港治療,公司委託的醫療團隊昨日評估醫生報告後認為傷勢未適宜送返香港就醫,但明白家屬希望返港的意願,故已安排最遲翌日下午用醫療專家接載傷者離台返港。事後保險公司發表聲明,指即使其保單不屬旅遊保險類别,及傷者的情況並不完全符合保單內緊急運送的範圍,但基於傷者家屬的強烈要求,亦體諒家屬希望返港的意願,故特別作出此「例外」安排。而IPA只是要求家屬提供身份證明文件,以履行入境條例及入境規例的要求,以及簽署相關授權文件,主要是向家屬清楚交代IPA對傷者傷勢的持續評估,指傷者仍然不適宜運送,而且表明傷者的身體狀況在運送途中可能轉壞及有機會面對的其他風險。

事件亦引起業界團體的關注,香港保險業聯會發言人表示,已和保險公司了解相關情況,投保人購買的保險,原來並非旅遊保險,是一份團體保單,但當中有包括緊急運送服務。聯會又提醒,到外地旅遊的市民出發前應購買綜合旅遊保險,特別是前往較偏遠的目的地,由於緊急運送費用高昂,一般由數十萬元起,如果投保人有購買相關保險,在緊急情況下,就能夠安排運送返港。

雖然事件最後得以解決,但這次緊急支援事件,也突出了合理的保障到投保人的重要性。而投保人亦應清楚細讀了解保險條款內容和保護範圍,以免有「買了保險,沒有保障」的情況出現。而保險公司的彈性安排,也令到受保人得到合適的幫助,而且為其公司和保險業界,帶來好名聲,可以講這次的安排,係達到三贏局面。

據知該水上樂園由於從事水上活動以外業務,正被台灣當局起訴之中,若然如此,亦可能導致相關的保險失效,所以參與一些特別的旅遊項目要特別留心。另外,參與一些有特定風險的活動,亦應該考慮到保單有沒有包括在內,比如進行高空活動如跳傘、熱氣球、笨豬跳等,有沒有包括高空保險,而參與一些人多擠迫的活動,場地又是否有保險等。當然,沒有人希望意外發生,但防範於未然總好過事後才來後悔。

旅遊緊急支援要多留意

以上提供資訊僅供參考,不應視為任何投資之建議或邀請,投資涉及風險,應先考慮個人因素,如有疑問請諮詢專業意見。
%d bloggers like this: