溝通技巧:向無敵孫子取經

Ad

溝通之道,永遠係著重雙向,溝通效果不佳,多數是「講」與「聽」者都出現問題,好少係單方面。

我們試下睇下千古無敵軍師孫子係點樣處理溝通工作。

話說春秋時代(公元前五百多年),一夜白頭的伍子胥向吳王闔闓推介佢個frienD孫武作為吳國將軍。以孫子之才,當然能打動吳王。

然而吳王也不是省油的燈,孫子從來沒有實戰經驗,為防佢係紙上談兵之流(雖則呢句成語出現於戰國時代),吳王便授予孫子四十名妃嬪宮女,以之練兵,想考下孫子。

孫子隨即以大王最愛錫的兩位妃子作為左右隊長,並安排一D簡單號令,即係舉左手向左轉,舉右手向右轉,打鼓向前行之類。眾女子平日服侍男人就多,突然間有咁的「遊戲」,頓覺新奇有趣。

然而當孫子真固發號施令時,左右不分有之,聽唔到鼓聲有之,無反應有之,更多的是大笑覺得呢條友好滑稽。

正常人係呢D位,一係發怒,一係灰左覺得無可能搞掂。

然而,孫子的反應係「約束不明,申令不熟,將之罪也」,即表示軍令傳遞得不清楚,首先責任在於將領(即自己)身上。於是將所有指示再重覆仔細講一次,直至所有妃嬪宮女都表示明白才再開始。

當然,結果還是一樣,但這次孫子的反應不一樣了。

「约束不明,申令不熟,将之罪也;既已明而不如法者,吏士之罪也」

第一次是表達得不清楚,孫子自己攬上身,第二次再執行唔到,便是執行者的問題了,如此孫子就下令將吳王最寵愛的兩位妃子隊長推出斬首。此時 吳王再雪中跪地祼求也沒有用了,給孫子一句千古名言「將在外,君命有所不授」抬出軍法精神冒殺頭之危將兩位妃子殺了。

其後,D囡囡見到孫子連大王的女人都夠膽郁,自然無人再夠膽抗命了。

這個故事的啟示是,即使你是軍師級數,傳遞指示都有可能會出錯,如果對家的反應一開始不如你所想,不如首先大方將責任攬上身,再重新做briefing,而對方再做唔到先發怒或處罰未遲。

P.S.而家唔係古代,唔洗下下好似孫子咁賭命既XD。

孫子兵法

 

%d bloggers like this: