管理實務:老細要「聽話」?

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上一篇講「諮詢」,今篇講「聆聽」。 仲以為是講老細的甚麼大罪,原來只係演技唔夠好, 令到某些人覺得老細沒有認真聽伙記講野。

一件類似的事落在筆者的眼中,會覺得是一名女職員向男上司獻殷勤失敗, 或者是一名老細向伙記市恩失敗。 做伙記咁在意老細要認真聽自己講野,一係就以為自己係諸葛亮般的曠世奇才,唔係就係以為自己仲讀緊書老師有責任輔導自己, 唔o岩就係將不必要的感情投放入公司或者老細身上。

好多做伙記或下屬的所提供的意見,未必能超越老細或上級的思維或視野,最殘忍的例子是岳飛未能體察宋高宗的擔憂,口口聲聲迎回二帝,真係皇上被奸臣秦檜所誤?呢類「個人利益凌駕整體利益」的事,咀多多的小職員往往多加質疑,後果不問可知。當然,也可以正面一點,上層有一些其他的考慮未能明言,亦無必要向屬下解釋。

至於認為好老細一定要認真聆聽伙記意見,做老細的可以反問一句:「係唔係聽左就唔駛出糧?」做學生時是交學費獲得服務,出黎做野是提供服務收人工,公司又邊有責任提供洗耳恭聽服務?無他,未脫校園心態的幼稚病發作而矣。

第三樣講的感情投射,老細或者上司需要的是員工的忠心及服從,既無需要員工去「愛」,自然亦無需要去「愛」員工。表達關懷只可視為bonus而非老奉,表錯情可大可小。「我愛國家,國家愛我嗎?」同「我愛公司,公司愛我嗎?」一樣地膚淺,你要愛,去愛你的朋友兄弟家人夫妻情婦,國家或者公司,只是感情的奧斯維辛。

其實做老細或者上級,根本就不需要被伙記或下屬的情緒或反應牽著鼻子走。良好的員工,是不應該有這麼多不必要的怨言。不良的員工,便不需照顧其多餘的感受。

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業餘投資者,自2002年起在網上連載投資相關文章,著有多本投資及置業類書籍,以數據分析為本,從小業主的觀點,與大家一起透視樓市。 網誌:http://tokuhon.blog
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