醫療保健:說話音調心理學

與陌生人碰面時第一印象是非常重要的,初次接觸時你大概可以從對方的表情、談吐,肢體語言等等判斷對方的性格,是否可信等等。但心理學家發現,這個判斷過程並不需要太多的資訊,更可能少得令你驚奇:只需在電話中的一句 Hello 就足夠了。

有研究找來了男女學生各32名,錄下了他們說的 Hello。然後讓另外 320 名學生來聽這句Hello,從而估計對方的性格如何,是否可信等等。

單單一句Hello,一秒也不夠的語音,就能讓人作出判定嗎?研究發現答案是肯定的,而同一句 Hello在不同人耳中的感覺也很相近。

判斷的依據主要來自說話的音調:男性若以較高音調說話,又或是會變換音調的女性會給人一種較為友善可信的感覺。而說話音調下沉的男性,或是提高音調的女性則會被認為是較強勢 (註一)。

有另一點是平常說話音調較低的女仕們需要注意的,千萬千萬不要加上震音,特別是在職場中更應避免。低音加上震音的說話方式被叫作 vocal fry,這在新一代的美國女性朋輩中很流行。但研究發現大多數人並不接受這種說話方式,以這種方式說話會被認為能力及學歷較低,以及給人不太可靠的感覺。同樣的說話方式放在男仕身上也會給人負面的感覺,但情形並不像女仕般嚴重 (註二)。

註一:Mcaleer et al (2014) How do you say “Hello”? personality impressions from brief novel voices. PLOS one. DOI: 10.1371/journal.pone.0090779

註二:Anderson et al (2014) Vocal fry may undermine the success of young women in the labor market. PLOS one. DOI: 10.1371/journal.pone.0097506

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