職場點滴:你鍾意的未必是你的強項

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「你鍾意佢,佢未必鍾意你」呢個係很多電視劇的爛對白。

在職場中,常遇到後生仔問的一個問題是「點解我做左幾年野,人工同發展好似都無乜突破? 會唔會一世都係咁?」

如果以坊間的職場之神言論,一個人職場中無發揮,一定是自己唔夠努力,無毅力,態度不夠堅定等等,筆者在這裡嘗試提出一些新觀點。

按筆者個人經驗(親手請過>100人),大部人最大的問題,不是態度不夠好,或者不夠勤力,而是分不清到底自己 good at(強項)和 wish to be(喜愛)什麼,也搞不清兩者的分別。

舉例,你問一個人為什麼做sales,很少會答你「我好鍾意錢」,原因多數是「自覺口才還可,喜愛對人,怕悶,想多D exposure」,然而這個只是一個人的「喜好」,而不代表他/她具備相關的能力或適合sales 的工作。

好的 sales 其實需要的技能有許多,簡單幾樣:

1. 超級抗壓力 – 每天都跑數,捽人(內部爭取資源)與被捽(客/老細)之間,抗壓力少D 都頂唔到

2. 近乎盲目的樂觀 – 做得長做得成功,往往有好強的正能量,才能抵受千百種麻煩局面

3. 應變快,表達力好 – 做前線往往要面對未遇過的辣手事情,許多時不會有足夠培訓或足夠準備

一個「喜愛對人」的人,如果不具備以上的特質,可以預期,越對得多人,便會越大鑊,那成績又怎會好呢?

筆者便曾把這類人開導,讓其明白佢的強項(細心,有耐性,顧人感受)有更好的發揮,轉型為客戶服務(customer service)後,結果表現得到大躍進。

來到這裡,又會有另一個問題,「我好清楚自己強項同鍾意D 乜,但只可以二擇其一,點揀?」

又舉一個讀書時代的例子,揀文科定揀理科是很多人讀書時的惡夢。

筆者對文史哲自小有濃厚興趣,但問題是極怕背誦及寫長篇大論文章( 現在還稿債有夠折磨),反之數理能力很不俗但沒有興趣,結果都亳不猶疑地選擇了理科,理由很簡單「操數操到悶,我可以閒來看中史當調劑,但如果要考寫字便一定大學都入唔到」。

筆者認為,一個人的興趣經常會變(特別隨著年紀變化),小時候很喜愛打機彈琴,不等於大個左都要一路玩落去; 反之,一個人的「強項」,如語文能力,或交際應酬手腕,或分析力,這些都不是容易培養出來的。

舉例,一個於善於做sales 的人,如果不想做極端跑數人(金融地產),有業績支持下可輕易轉型做管理(lead team 等人跑),或Business Development(人脈闊)什至轉行都不太難。但要進行一個相反操作便極度困難了。

因此,對年青人來說,最理想的局面是當然是找到你既想做又精於做的行業,那擔保一定非常出色,次之是選一項自己比較叻的,待建立起信心同基礎後再看有沒有轉型機會也不遲。

下回再談如何判斷自己的強項及喜好。

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